邮件咨询:把版本与设备说清楚
Mail request checklist
包体大小评测数据按版本与设备平台分别整理,索取时把版本号与设备平台一起写进邮件,回复里就会带上与之对应的那一份。想要两端放在一起看,直接说你要平台对比评测表,操作方式、界面密度、资源加载、更新方式、启动耗时、存档同步这六项都可以单独抽出来。
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所需版本
写明要查哪一版,比如当前的 87MB 版本,或者早期 142MB 的那一版。
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设备平台
说明是 Android 还是 iOS,顺手带上系统版本;桌面端另外注明操作系统。
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关心的字段
体积、加载速度、更新方式、存档同步,挑出你真正要拿去用的那几项。
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期望的数据形式
要表格、要两端并列的对照表,还是只要一条记录的文字说明,先说清楚省一轮来回。
最新的包体体积与对照结论都在版本与方案里,写信前先看一眼当前那一版,邮件里引用起来更省事。
电话渠道适合问什么
Quick confirm by call
电话适合那些马上要知道答案的短问题,一两分钟能说清,也不用等一轮邮件往返。下面这几类问得最多。
- 记录有没有更新:某条版本记录或评测条目最近有没有改动。
- 东西在站内哪个位置:包体对照放在哪个栏目,步骤卡在指引的第几段。
- 数值什么时候变的:某一组数据是哪次调整之后改成了现在这个数。
咨询电话 15014098312 工作日 10:00–19:00 内拨打接通率最高
占线的话,把问题发到客服邮箱就行,我们会一并答复。需要成表的材料、要附截图或对版本号逐项说明的问题,还是走邮件更合适。设备跑不跑得动,也可以先到问题排查里对着 Android 7.0 与 iOS 13 这条下限自己看一眼。
Address & Hours
站内地址与寄送说明
站内登记的地址是西藏省拉萨市堆龙德庆区柳梧新区北京大道12号。如果需要寄送纸质资料或信件,请先发邮件说清寄什么、大概什么时间到,我们确认之后再寄,免得白跑一趟。
- 客服邮箱
- service@vip-room-weisiren.com.cn
- 咨询电话
- 15014098312
- 站内地址
- 西藏省拉萨市堆龙德庆区柳梧新区北京大道12号
- 答复时段
- 工作日 10:00–19:00
纠错与复核请求
Report a mismatch
读到对不上的数值或结论,欢迎直接告诉我们。维护小组里有专门做评测复核的角色,收到反馈后会重新跑一遍对照,确认无误就把记录更新掉,更新的条目会出现在站内记录的时间线上。
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页面位置
哪一条记录、哪一张表,带上栏目名更省事,比如版本与方案里的包体对照。
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对照的版本
你手上的包体数值或评测结论对应哪一版,写清楚版本号。
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设备平台与系统版本
Android 还是 iOS,系统停在哪个版本;桌面端注明操作系统。
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你看到的结果
实际读数是多少,和记录里的差在哪,附一张截图会更快。
这类来信同样发到客服邮箱,标题里写上“纠错”两个字,方便优先分派。
答复节奏与三类常见咨询
When we reply
客服邮箱在工作日 10:00–19:00 内答复,周末和节假日收到的来信顺延到下一个工作日处理。翻一下近几个月的来信,问得最集中的是下面这三类。
数据索取
要评测数据与对比表
注明版本与设备平台,回复里附上对应的包体大小评测数据,或者两端并列的平台对比评测表。
设备适配
我的机器能不能用
把机型和系统版本发过来,我们对照 28 台测试设备的区间给结论;低于 Android 7.0 或 iOS 13 就不再建议安装。
记录纠错
数据对不上
指出位置与对照版本,复核确认后会更新记录,并在时间线上留一条更新条目。
写信的时候,版本与设备平台始终是最有用的两条信息,其余内容按你的实际情况补充就好。
来信中的联系方式与版本信息用于答复与记录更新,处理方式可以看数据与隐私。